Правила покупки и возврата билета

Правила посещения театра, правила покупки и возврата билетов на мероприятия Севастопольского ТЮЗа

На данной странице вы найдете информацию о правилах поведения в театре, а также предметах, которые можно с собой проносить или не рекомендуется; а также об опозданиях на спектакли. Во избежание недоразумения и конфликтных ситуаций просьба внимательно ознакомиться с настоящими правилами до приобретения билета. 

    Билет действителен для посещения театра одним лицом (предъявителем билета). Каждый взрослый и каждый ребенок достигший трехлетнего возраста, при посещении театра должен иметь отдельный билет. Дети в возрасте до трех лет имеют право на посещение театра в сопровождении взрослых без приобретения для них отдельного билета на мероприятия, соответствующие их возрастной категории, не занимая отдельного места в зрительном зале театра. 

• Билет необходимо сохранять до конца мероприятия и предъявлять его пo первому требованию представителя администрации театра. 
• При выборе спектакля просим вас учитывать возрастные ограничения и иные предупреждения об особенностях мероприятия, указанные в репертуарном плане и на афишах. Более подробные справки можно получить у кассира. При наличии таких ограничений и особенностей претензии от зрителей не принимаются.
• Если вход в зрительный зал происходит ПОСЛЕ ТРЕТЬЕГО ЗВОНКА, контролёр предложит вам занять свободные места. В антракте вы сможете пересесть на указанные в билете места.
• Не ищите мобильный интернет, его здесь нет. Отключите звук на ваших телефонах.
• Фотографировать в умеренных количествах, без вспышки, и выкладывать в соцсети с отметкой #севтюз разрешается. Мы вас обязательно найдем и поставим «сердечко».
• При посещении театра просим воздержаться от употребления продуктов питания и напитков.
• При входе в театр, в целях безопасности, просим оставить на крыльце театра: коляски, роликовые коньки, скейтборды, электросамокаты, самокаты и иные габаритные транспортные средства.
• Для вашей безопасности рекомендуем не подниматься на сцену без сопровождения специалистов театра.

Порядок возврата билета, приобретённого в кассе театра.

    Возврат билетов и (или) их стоимости производится: 

• 100 % цены билета в случае отмены, переноса или замены мероприятия - в срок, не позднее времени начала отмененного, перенесённоrо или замененного мероприятия, указанного .в билете;
• 100 % цены билета в случае отказа 11осетителя от посещения проводимого мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо лица являющегося членом его семьи, не позднее времени начала мероприятия указанного в билете.

 В случае отказа от посещения мероприятия по другим причинам посетитель имеет право при возврате билета:

• не позднее чем за 1 О дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100 %uены билета;
• не позднее чем за 5 дней до дня проведения мероприятия получить обратно 50 % цены билета;
• не позднее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия получить обратно 30 % цены билета.

По окончании вышеуказанных сроков, возврат стоимости билетов театром не производится. Сервисный сбор и прочие сборы, взимаемые распространителями и билетными агентствами, театром не возвращаются.

    Администрация театра оставляет за собой право вносить изменения в актёрский состав спектаклей без предварительного уведомления зрителя. Изменения в актёрском составе не являются основание для возврата билетов. 

    Администрация оставляет за собой право на замену одного спектакля из репертуара театра другим. 

Электронные билеты, приобретенные в системе Radario

1. ВЫБОР БИЛЕТОВ

При выборе спектакля в разделе «Купить билет» Вы попадаете на страницу выбора места. На схеме зала необходимо выбрать свободное место. Количество и суммарная стоимость выделенных мест будут отображаться в корзине покупателя. ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ! БИЛЕТЫ ДЛЯ ДЕТЕЙ С 3х ЛЕТ ПРИОБРЕТАЮТСЯ ОТДЕЛЬНО.

2. СПОСОБ ОПЛАТЫ

После нажатия кнопки «Купить билеты» на странице выбора мест Вы перенаправляетесь на сайт системы электронных платежей, где Вы сможете оплатить заказ банковской картой Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Eletronic, МИР. При успешном проведении операции с Вашего счета снимается сумма в размере стоимости всего заказа, в противном случае заказ не будет оформлен. Неоплаченные заказы хранятся в системе 20 минут.

 3. ПОЛУЧЕНИЕ И ВОЗВРАТ БИЛЕТА

При оплате заказа на указанный Вами адрес электронной почты будет автоматически направлено письмо со сформированными электронными билетами. Каждый билет обладает уникальным штрих-кодом, который является подтверждением оплаты. Для вашего удобства в фойе театра находится сканер для считывания электронных билетов. При посещении спектакля, Вам не нужно обменивать электронный билет в кассе театра, достаточно распечатать полученное письмо.

Для начала процедуры возврата вам надо написать на  support@radario.ru, на какой адрес почты вы покупали билет и номер билета, мероприятие и причину возврата. Возврат осуществляется в случаях отмены мероприятия, переноса даты или места проведения, а также по согласованию с организатором не позднее, чем за три дня до даты проведения мероприятия. 

Пожалуйста, обратите внимание на следующую информацию:

Театр не хранит данные ваших банковских карт, вся платежная информация передается только по защищенным каналам.

Если при покупке билетов через сайт театра произошел сбой, убедитесь, что деньги за билеты не были сняты с Вашей банковской карты. После чего Вы можете повторить попытку оплаты. Все вопросы, связанные с работой сервиса, вы можете задать по телефону отдела технической поддержки 8-800-555-36-05 (с 11:00 до 20:00). Специалисты уточнят, прошла ли оплата по Вашему заказу.

В случае, если после оплаты на почту не пришел билет, в первую очередь, советуем вам проверить,  действительно ли прошел платеж по вашему билету. В случае, если оплата завершена, с вашей карты будет списана сумма покупки, а так же вам на телефон придет смс от вашего банка, подтверждающее оплату. Если же оплата прошла, вы проверили папку "Спам" и электронного письма от Radario вы не нашли, то советуем позвонить нам по тел. 8-800-555-36-05 или описать проблему в письме и послать его на support@radario.ru. Мы обязательно вышлем вам ваши билеты!

Телефон кассы: 
+7 (978) 33-33-707;  
+7 (8692) 23-42-15

Время работы кассы театра
(просп. Гагарина, 16):
Понедельник - с 10:00 до 19:00
Вторник - с 10:00 до 19:00
Среда - с 10:00 до 19:00
Четверг  - с 10:00 до 19:00
Пятница - с 10:00 до 19:00
Суббота - с 10:00 до 19:00
Воскресенье - с 10:00 до 19:00

Групповое бронирование доступно по телефонам

+7 (978) 787-21-86, Ирина, старший администратор